マーケティングオートメーション（MA）って、正直最初は「なんか難しそう…」って思ったんだけど、実際はめちゃくちゃ便利で、いろんな企業が活用してるんだって！
最近、いろんな会社の事例を見たり、実際に使ってみたりして、改めてMAのすごさを実感したから、みんなにもシェアしたい！
マーケオートメーション（MA）って、導入前は「難しそう…」って思った人も多いんじゃないかな？
でも、実際はめっちゃ便利で、いろんな企業が活用して成果を出してるんだって！😲
この記事で紹介した事例を参考に、ぜひ自分たちのビジネスにもMAを導入してみてね！🚀
MA導入成功事例12選：顧客体験向上から売上アップまで！
マーケオートメーション（MA）って、導入前は「難しそう…」って思った人も多いんじゃないかな？
でも、実際はめっちゃ便利で、いろんな企業が活用して成果を出してるんだって！😲
この記事で紹介した事例を参考に、ぜひ自分たちのビジネスにもMAを導入してみてね！🚀
MAツールを導入して、顧客体験を向上させたり、売上を伸ばしたりした企業の事例を12個紹介するね。
具体的な導入事例を通して、MAがどんな課題を解決できるのか、どんな効果が期待できるのかがわかると思うよ！
顧客体験向上に成功した5つの事例
まず、MA導入によって顧客体験の向上に成功した5つの事例から見ていこう！
1. 株式会社kubell (ChatWork株式会社)：受注率5倍向上！
kubellは、ビジネスチャットツール「ChatWork」を提供している会社なんだけど、MAを導入することで、ユーザーのステージに合わせたアプローチができるようになったんだって！
従来は、良質な口コミで新規ユーザーを獲得していたんだけど、セグメントができてなくて、有料プランにアップグレードできる可能性が高い見込み客に対して適切なアプローチができてなかったらしい。
そこで、MAツールを使って、顧客のステージを明確化し、パイプラインやカスタマージャーニーマップを作成したことで、有料プラン契約までの道のりを整理できたんだって！
さらに、顧客データやChatWorkの活用情報などを一元化してダッシュボードを作ったことで、課題を特定して改善できるようになったんだって！
MA導入によって、顧客の属性に合わせたアプローチができるようになったことで、受注率がなんと5倍になったんだって！
これはすごい効果だよね！
2. 株式会社キトー：ホームページリニューアルで顧客ニーズを可視化！
キトーは、ホイストメーカーで、国内で60％以上のマーケットシェアを持つ大手企業なんだって。
従来は、マーケティング専門部署はあったものの、体系的なデジタルマーケティングはほとんど行われてなかったんだって。
そこで、MAツールを導入してホームページのリニューアルを行い、資料ダウンロードフォームを設置したことで、顧客ニーズを可視化することに成功したんだって！
リニューアル後は、訪問者数、資料ダウンロード数、お問い合わせ数など、すべて増加して、顧客との接点が大幅に増えたんだって！
MAツール導入によって、顧客の行動をデータで把握できるようになり、より効果的なマーケティング施策を実行できるようになったんだね！
3. 株式会社ベネッセグループ：顧客行動分析で適切なオファーを提案！
ベネッセグループは、教育、生活、介護、語学など幅広い分野で事業を展開しているんだけど、顧客の購買行動の変化に伴い、Web中心のマーケティング戦略が必要になったんだって。
そこで、複数のマーケティングチャネルにまたがって分析できるMAツールを導入することで、顧客行動を詳細に把握できるようになったんだって！
顧客の動線を把握できるようになったことで、顧客をセグメントに分け、適切なタイミングで最適なオファーを提案できるようになったんだって！
これって、顧客にとって本当に嬉しいよね！
4. 株式会社日本経済新聞社：営業とマーケティングの連携強化で案件創出数を2倍に！
日本経済新聞社は、情報サービスやビジネスデータの活用支援サービスを提供しているんだけど、営業とマーケティング部門間の連携が上手くいかず、ナーチャリングやクロスセルが困難だったんだって。
そこで、組織体制の見直しと情報基盤の整備としてMAツールを導入したんだって。
MAツール導入後は、インバウンド対応、アウトバウンド、ナーチャリング、既存顧客とのコミュニケーションなど、さまざまな業務効率が改善され、案件創出数が従来の2倍に増加したんだって！
これは、営業とマーケティングが連携することで生まれる相乗効果だね！
5. 株式会社ジェイアール東日本企画：オンライン営業局編集部設立で新規顧客を開拓！
ジェイアール東日本企画は、広告・マーケティング事業を展開しているんだけど、対面での営業機会が激減したことで、新規顧客開拓が課題だったんだって。
そこで、MAツールを導入して「オンライン営業局編集部」を発足させ、広告施策に関する課題をオンラインで無料相談できるサービスを立ち上げたんだって。
MAツールを活用して、お問い合わせフォームやポップアップ機能で匿名ユーザーにもアプローチできるようになったことで、見込み客創出に成功したんだって！
オンラインでの顧客接点を増やすことで、新たな顧客獲得に繋がる良い事例だね！
HubSpot導入事例：MA・CRM・CMSが一体となってさらに効果UP！
次は、HubSpotを導入して、マーケティングオートメーションを成功させた7つの事例を紹介するね。
HubSpotは、MA、CRM、CMSが一体となって使えるツールなんだって。
だから、マーケティングから営業、顧客管理まで、一貫した顧客体験を提供できる点が魅力なんだって！
6. パナソニック インダストリー株式会社：顧客データ一元管理でスピーディーな提案を実現！
パナソニック インダストリーは、パナソニックホールディングスのデバイス領域を担当する事業会社なんだって。
同社の営業部門では、顧客の悩みを迅速に解決するために、スピーディーな意思決定が求められていたんだって。
そこで、顧客データを一元管理したデータ基盤を構築し、営業部門にHubSpotを導入したんだって。
顧客情報を一元管理することで、顧客の行動を把握できるようになり、スピーディーかつ柔軟な提案が可能になったんだって！
顧客体験を向上させることで、顧客満足度も高まり、売上にも良い影響があると思うよ！
7. 株式会社ハーモ：提案型営業強化で受注額3倍達成！
ハーモは、「成形品取出ロボット」や「周辺自動化機器」を生産している総合メーカーなんだって。
従来は、紹介に依存した営業活動を行っていたんだけど、リーマンショックの影響で新規案件獲得が難しくなっていたんだって。
そこで、MAツールを使って提案型の営業活動にシフトし、顧客目線で商品を売る手法を取り入れたんだけど、紙媒体では効果測定が難しかったんだって。
そこで、HubSpotを導入し、営業活動に特化したマーケティングサイトを作成して、顧客の抱える悩みを解決できるコンテンツを提供したんだって！
さらに、CRMに蓄積された見込み客に対して、Webセミナーをメールで周知するなど、積極的な営業活動を行った結果、Webを接点に創出された見込み客は従来の問い合わせ数の約3倍になり、想定の3倍以上の受注額を達成したんだって！
HubSpotを使って、ターゲット層に合わせたコンテンツマーケティングを展開することで、大きな成果が得られた事例だね！
8. 株式会社Kaizen Platform：動画事業における質の高いインバウンドマーケティング実現！
Kaizen Platformは、セールスとマーケティング領域のDX支援事業を手掛けている会社なんだって。
同社は高い営業力が強みである一方、組織的なマーケティング活動ができていなかったことから、事業の今後に危機感を感じてHubSpotを導入したんだって。
HubSpotを使ってコンテンツマーケティングとメルマガ配信を組み合わせ、見込み客へのアプローチを定常化することに成功したんだって！
その結果、動画事業における質の高いインバウンドマーケティングを実現し、アポイントメント獲得数、商談数、受注率が大きく増加したんだって！
HubSpotは、コンテンツマーケティングとMAを連携させることで、より効果的なインバウンドマーケティングを実現できるツールなんだね！
9. 株式会社NTTPCコミュニケーションズ：顧客管理のデジタル化で年間2億円の施策コスト削減！
NTTPCコミュニケーションズは、IoTやクラウド基盤、ネットワーク、セキュリティなど、法人顧客向けに最適化されたソリューションを提供している会社なんだって。
同社は、DX推進やデジタル部門に強みがあるものの、社内の販促活動ではデジタル化が進んでいなかったんだって。
そこで、マーケティングと営業活動の抜本的なデジタル化を推進し、HubSpotを導入したんだって。
HubSpotの導入により、顧客管理のデジタル化が進み、購買意欲の高い見込み客へ効率的にアプローチできるようになった結果、施策コストを年間2億円削減し、売上も大きく増加したんだって！
HubSpotは、顧客管理、マーケティング活動、営業活動など、さまざまな業務を効率化することで、コスト削減にも繋がるんだね！
10. 株式会社ランドネット：顧客情報を一元管理してセミナー申し込み後の面談数を増加！
ランドネットは、不動産投資事業を手掛ける会社なんだって。
同社では、定期的にセミナーを開催していたんだけど、顧客情報をスプレッドシートで管理していて、顧客の動線を把握できない課題があったんだって。
そこで、マーケティング体制を強化するためにHubSpotを導入し、顧客情報を一元管理できるようになったんだって！
顧客情報を一元管理することで、顧客の属性ごとに異なるニーズに合わせたコンテンツを提供できるようになり、セミナー申し込み後の面談数が増加したんだって！
HubSpotは、顧客情報を一元管理することで、よりパーソナライズされた顧客体験を提供できるツールなんだね！
11. 読売新聞社：グループ全体のサービス体験向上で読売IDが2倍以上に！
読売新聞グループは、140年以上の歴史を持つ総合メディア集団なんだって。
同グループでは、各分野に散在する顧客データの活用に課題を抱えていたんだって。
そこで、顧客データを集約して、グループ全体のサービス体験を高めることを目的にHubSpotを導入したんだって。
HubSpot導入後は、メルマガの開封率が可視化され、メール作成が容易になったことで反応率が向上したんだって！
さらに、社内やグループにHubSpotの導入を提案し、29部署400名以上に利用されるようになったんだって！
その結果、グループ共通の会員IDである「読売ID」が前年比2倍以上になる実績が示されたんだって！
HubSpotは、顧客データを活用して、より効果的なマーケティング施策を実行できるツールなんだね！
12. ピー・シー・エー株式会社：ユーザー理解を深め、MRR（月次経常収益）が5倍以上に！
ピー・シー・エー株式会社は、企業経理業務に関わるPC用基幹業務系パッケージソフトウェアを開発・販売・サポートしている会社なんだって。
同社では、インサイドセールスチームを設立し、新規見込み客創出のためのマーケティング活動を開始したんだけど、販売代理店を通して間接的に顧客データを把握していたため、見込み客の反応を把握しづらかったんだって。
そこで、HubSpotに乗り換え、ユーザー情報を詳細に把握できるようになったんだって！
さらに、マーケティンググループ内にパイプラインを構築して、優先度の高いユーザーを限定してCXセンターに引き渡す運用を行い、ユーザー理解を深めることでマーケティング施策の質が向上し、MRR（月次経常収益）が5倍以上になったんだって！
HubSpotは、顧客データ分析とマーケティング施策の連携によって、ビジネスの成長に大きく貢献できるツールなんだね！
まとめ：MA導入で顧客との繋がりを強化しよう！
今回は、マーケティングオートメーション（MA）に取り組んで、ビジネス上の課題を解決した事例を紹介したけど、業種や企業規模によらず、多くの企業でMA導入が成功していることがわかったよね！
MAを導入することで、顧客の属性や状況をより詳細に把握できるため、顧客ごとに最適な提案が可能になるんだって。
顧客体験を高め、売上向上につなげるためには、MAツールを活用することが重要だよ！
HubSpotは、無料で利用できる機能が多数あり、有償版もコストパフォーマンスに優れているので、まずは無料で試してみることをおすすめするよ！
マーケオートメーション（MA）って、導入前は「難しそう…」って思った人も多いんじゃないかな？
でも、実際はめっちゃ便利で、いろんな企業が活用して成果を出してるんだって！😲
この記事で紹介した事例を参考に、ぜひ自分たちのビジネスにもMAを導入してみてね！🚀