Olha só camarada! Vamos bater um papo sobre CRMs gratuitos online essas maravilhas da tecnologia que prometem mundos e fundos mas às vezes… bem às vezes não entregam tudo o que pintam.
Já passei por umas e outras na vida e aprendi que o barato pode sair caro principalmente quando se trata de dados dos seus clientes né? Então vamos aos 5 alertas que você precisa gravar a fogo na sua mente antes de se aventurar nesse universo.
1. Leia os Termos de Uso e Política de Privacidade… Sério Mesmo!
Sabe aquela vontade louca de clicar em “Concordo” sem ler nada? Esqueça! Essa é a primeira e maior armadilha.
Imagine isso como um contrato de casamento só que com seus dados de clientes.
Você precisa saber exatamente o que está assinando quais informações serão coletadas como elas serão usadas e principalmente como a empresa garante a segurança delas.
Afinal a responsabilidade pela proteção desses dados é da empresa mas você precisa ter certeza que eles estão realmente comprometidos.
Não adianta ter um CRM lindo e brilhante se os seus dados forem parar nas mãos erradas certo?
Detalhes que não podem passar despercebidos:
Acho que muita gente se esquece de ler a letra miúda aquela parte que ninguém gosta mas que é crucial! Imagine a dor de cabeça se descobre que seus dados tão sendo usados de formas que você não tinha autorizado ou pior ainda se o sistema sofre uma falha de segurança e tudo vai pro espaço.
Então separe um tempinho pegue um café e leia tudo com calma.
Procure por detalhes sobre a segurança dos dados como eles são criptografados qual o tipo de proteção contra acessos não autorizados e se a empresa tem alguma certificação de segurança de dados.
É chato eu sei mas acredite vale a pena! E não se esqueça se você não entendeu alguma coisa busque ajuda de um profissional da área.
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2. Senha Forte? Isso Não é Brincadeira!
Esquecer senhas é uma arte que todos nós dominamos certo? Mas quando se trata de um CRM gratuito com todos os dados dos seus clientes esquecer a senha não é uma opção.
Sua senha precisa ser mais forte que o Hulk furioso! Estamos falando de uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas números e símbolos… algo que um macaco digitando aleatoriamente teria dificuldade de acertar.
Ah e use uma senha diferente para cada plataforma online! Não vale usar a mesma senha do seu e-mail no seu CRM! Isso é pedir para ter problemas.
Gerenciadores de Senhas: Seus Novos Melhores Amigos!
Eu sei que lembrar de várias senhas diferentes é um tormento.
Para evitar essa situação procure investir em um gerenciador de senhas.
Estes são programas que armazenam as suas senhas de forma segura e te ajudam a gerar senhas super complexas.
Eles são como um cofre digital para suas informações mais importantes ajudando a evitar que você tenha que se preocupar com senhas fracas além de te dar a opção de gerar senhas únicas para cada um dos seus serviços como o CRM.
E ainda existem alguns que tem autenticação em dois fatores.
Sabe aqueles códigos que o seu celular gera? Isso dá uma camada extra de segurança como ter um segundo cadeado no seu cofre.
Invista nisso seu futuro (e o futuro dos dados dos seus clientes) agradece.
3. Integridade dos Dados: A Verdadeira Jóia!
Ter um CRM lindo e cheio de dados desatualizados é como ter um carro de corrida sem combustível.
Não vai te levar a lugar nenhum! Verifique periodicamente a consistência dos seus dados.
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Nada de deixar as informações ficarem desatualizadas pois isso pode impactar na sua estratégia de marketing.
É como navegar por um mapa antigo: você vai acabar perdido! Informações precisas e atualizadas são essenciais para gerar relatórios confiáveis e tomar decisões inteligentes.
Dados Atualizados Resultados Melhores:
Não subestime a importância de manter seus dados sempre atualizados.
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Imagine enviar um e-mail para um cliente com um endereço antigo.
Você corre o risco dele nem receber a mensagem e sua campanha de marketing ir por água abaixo além do risco de sua mensagem ser classificada como spam.
Dados atualizados significam que suas campanhas vão ter melhor desempenho que você vai ter maior taxa de conversão e que a experiência do cliente vai ser muito melhor.
É um ganho em todos os níveis.
4. Controle de Acesso: Quem Pode Ver o Que?
Imagine um cofre aberto com todos os seus segredos à mostra.
É assim que fica a sua empresa se você não controla o acesso ao seu CRM gratuito.
Defina cuidadosamente as permissões de cada usuário.
Seu time de marketing precisa ter acesso a informações financeiras? Provavelmente não.
Então restrinja o acesso somente ao que é necessário para cada função evitando vazamentos de informações sensíveis e garantindo que as pessoas só consigam acessar o que realmente precisam para o seu trabalho.
Segmentação de Acesso: Uma Questão de Segurança!
A segurança da informação é algo muito sério.
Se você não está controlando o acesso ao seu CRM está correndo um risco enorme.
Cada perfil de usuário deve ter acesso apenas às informações que precisa para executar suas tarefas.
Se você trabalha com informações financeiras por exemplo não precisa dar acesso a todo mundo.
Defina regras claras para quem pode acessar editar ou até mesmo deletar informações.
Isso garante a confidencialidade dos seus dados e reduz o risco de problemas sérios incluindo multas por infração de leis de privacidade de dados.
5. Recursos Adequados: Não Se Iluda com o “Grátis”!
Nem todo CRM gratuito é igual viu? Existem alguns que oferecem funcionalidades básicas mas se você precisar de algo mais robusto talvez precise olhar para outras opções.
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Antes de escolher um CRM gratuito faça uma lista completa das suas necessidades e verifique se a ferramenta oferece tudo o que você precisa.
Um CRM que não atende às necessidades do seu negócio é como um sapato apertado: vai te machucar mais do que ajudar.
Integração: O Segredo do Sucesso!
Se você pensa que vai usar um CRM gratuito e pronto pense de novo.
Um CRM que não se integra com outras plataformas do seu negócio como ferramentas de e-mail marketing sistemas de pagamento entre outras é como um computador sem internet: funcional mas muito limitado.
Procure um CRM que seja compatível com as outras plataformas que você usa garantindo uma integração completa e eficiente.
Isso facilita a sua rotina elimina duplicidade de trabalho e otimiza a experiência de todos que trabalham com o sistema.
É mais produtividade menos dores de cabeça e no fim das contas mais lucro.
E aí pronto para encarar o mundo dos CRMs gratuitos online com mais sabedoria? Lembre-se: um pouquinho de precaução evita grandes problemas.
Boa sorte e até a próxima!