Lembra daquela sensação de ter sido enganado? De ter investido tempo dinheiro e energia em algo que no fim das contas não te trouxe o retorno esperado? Pois é essa foi a sensação que me dominou quando decidi mandar a agência de marketing que contratamos para o alto.
Cansado de ser enganado por agências de marketing que prometem o céu e entregam um punhado de poeira? 🤔
Se você está investindo tempo, dinheiro e energia em marketing e não está vendo resultados, você precisa dar uma olhada nesse guia completo que fizemos para te ajudar a fazer marketing de verdade! 👇 Desvende os segredos do marketing de verdade
O Contexto: Uma Empresa Nascente e a Ilusão da Agência Mágica
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Era 2011 estávamos no auge daquela fase inicial de uma startup a famosa “fase de validação”. A empresa que chamaremos de Acme Startup Company já tinha dois anos de pesquisa e desenvolvimento nas costas mas a grana estava começando a ficar curta.
Estávamos prestes a lançar o produto e a pressão para gerar resultados era enorme.
Era nessa hora que a agência de marketing entrou em cena prometendo ser a solução mágica para nossos problemas.
O Encanto da Promessa: Uma Presença Online Invejável
A agência com um discurso impecável e uma apresentação convincente nos vendeu a ideia de que a chave para o sucesso era construir uma presença online impecável.
Falavam de redes sociais comunicados de imprensa e de como íamos dominar o mundo digital.
Mas a verdade é que naquela época o que realmente precisávamos era de gerar leads de converter esses leads em clientes e claro de aumentar a receita da empresa.
O Desastre: Expectativas x Realidade
Fomos seduzidos pela promessa de um marketing impecável e por um tempo realmente acreditamos que a agência nos levaria ao sucesso.
No entanto os resultados foram pífios.
Quatro meses se passaram e apesar de termos conseguido alguns clientes novos não conseguíamos associar nenhum deles ao trabalho da agência.
A Hora da Verdade: Definindo Metas e Responsabilidades
Foi nesse momento que me dei conta de que precisávamos de um plano sólido.
Sentei elaborei um plano de negócios detalhado definindo metas de leads conversão custo de aquisição de clientes receita por cliente e até mesmo o valor do ciclo de vida de cada cliente.
Esse plano era a nossa bússola e nele detalhei as responsabilidades da agência e as nossas próprias responsabilidades.
O Adeus: A Falta de Resultados e o Custo da Ilusão
Passados três meses e US$ 70.00000 mais pobres a verdade se revelou: a agência não havia entregado o que prometia.
Nossas metas não foram atingidas e para piorar a agência se recusava a mostrar qualquer relatório que comprovasse o trabalho realizado.
Tudo o que tínhamos para mostrar era um site redesenhado (que mudamos duas vezes nos seis meses seguintes) 600 seguidores no Twitter alguns projetos de propaganda cerca de 10 artigos em mídias desconhecidas e três comunicados de imprensa (que nós mesmos escrevemos e pagamos US$ 60000 por cada um). Era o momento de dizer adeus à agência e era hora de assumirmos o controle do nosso próprio marketing.
Lições para Agências e Empreendedores: Um Recomeço com Sabedoria
Essa experiência foi um aprendizado dolorido mas essencial.
Percebi que a chave para o sucesso está em:
1. Compreender as Necessidades Reais do Cliente:
As agências precisam se conectar profundamente com as necessidades dos clientes.
Não basta oferecer serviços genéricos.
É preciso entender a dor do cliente seus objetivos e como suas ações podem gerar resultados reais para o negócio.
2. Ir Além da Superfície: Investigar o Porquê Por Trás das Necessidades:
Aprender a fazer perguntas! Por que o cliente precisa de um novo site? Por que precisa de redes sociais? Por que precisa de SEO? Investigar as necessidades do cliente indo além da superfície é fundamental para entender suas reais dores e oferecer soluções personalizadas.
3. Demonstrar o Valor: Associar Ações aos Resultados:
A agência precisa ser capaz de comprovar o valor do seu trabalho mostrando resultados tangíveis.
É preciso ter métricas claras e demonstrar como as ações da agência impactaram diretamente o desempenho do negócio do cliente.
4. Capacitar o Cliente: Incentivar o Autossuficiência:
Muitas vezes o cliente é capaz de realizar um bom trabalho de marketing mesmo que não tenha experiência.
É importante incentivar o cliente a se envolver e aprender compartilhando conhecimento ferramentas e recursos.
5. Desafios e Resultados: A Importância de Dizer “Não” e de Buscar Resultados Reais:
A agência precisa ser honesta com o cliente oferecendo feedback construtivo e desafiando suas ideias quando necessário.
É preciso ter coragem de dizer “não” e buscar resultados reais que atendam às necessidades do cliente.
6. Abandonar o Jargão: Priorizar o Que Importa:
Evite o uso de termos técnicos e jargões da área de marketing.
Focar nos resultados reais como aumento de leads conversão de leads e receita é crucial para manter o cliente engajado.
O Caminho da Independência: Aprendendo a Fazer Marketing de Verdade
Depois da nossa experiência com a agência decidimos assumir o controle do nosso marketing.
Embora tenhamos aprendido muitas lições duras descobrimos um mundo de oportunidades e aprendemos a fazer marketing de verdade.
1. Dominando as Ferramentas Essenciais:
Investimos tempo em aprender as ferramentas de marketing digital.
Conhecemos plataformas de e-mail marketing ferramentas de análise de tráfego plataformas de redes sociais e ferramentas de SEO.
Essa jornada de aprendizado foi essencial para a nossa independência e nos permitiu criar uma estratégia de marketing mais eficiente e personalizada.
2. Criando Conteúdo Relevante e de Valor:
Descobrimos o poder do marketing de conteúdo e a importância de criar conteúdo de qualidade relevante para o nosso público-alvo.
Começamos a produzir artigos vídeos ebooks e webinars e isso nos ajudou a atrair leads qualificados e a construir autoridade no mercado.
3. Trabalhando com Uma Estratégia Definida:
Desenvolvemos uma estratégia de marketing focada em nossos objetivos de negócio.
Definimos nossos persona criamos um mapa de jornada do cliente e elaboramos uma estratégia de conteúdo que nos permitiu atingir o público certo com a mensagem certa no momento certo.
O Recomeço: Construindo o Nosso Sucesso com Dedicação e Foco
Depois de nos recuperarmos do trauma da agência aprendemos a fazer marketing de verdade.
Construímos uma estratégia sólida investimos em ferramentas essenciais e criamos conteúdo de valor.
Conseguimos gerar leads qualificados aumentar a receita da empresa e construir uma marca forte no mercado.
O caminho da independência não é fácil mas é recompensador.
É preciso ter persistência disposição para aprender e investir em conhecimento.
A experiência com a agência apesar de frustrante nos ensinou lições valiosas e nos impulsionou a construir um negócio forte e independente.
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