Le monde de l’expérience client est en constante évolution et il est essentiel de suivre les expertes qui façonnent l’industrie.
Ces femmes sont des pionnières des leaders d’opinion et des sources d’inspiration pour tous ceux qui cherchent à améliorer l’expérience client.
J’ai eu la chance de rencontrer certaines d’entre elles lors de l’événement CX Spotlight organisé par HubSpot et je me suis rendu compte à quel point elles étaient passionnées par leur travail et par la création d’un monde meilleur pour les clients.
Les expertes du marketing et des communications
Sidonie Taglianetti responsable marketing et communication chez Naturalia est une experte de la nutrition et de la diététique. Elle a commencé sa carrière dans les centres hospitaliers avant de rejoindre Naturalia en 2008. Sa passion pour la santé et le bien-être se reflète dans son approche du marketing qui met l’accent sur la création d’expériences authentiques et durables pour les clients.
Isabelle Tisserand Directrice Marketing d’IBM France est une leader reconnue dans le domaine des ventes et du marketing. Son parcours est marqué par une profonde compréhension des besoins des clients et des stratégies pour les satisfaire. Elle est également une fervente partisane de l’inclusion et de la diversité et a contribué à la création du premier réseau de femmes chez IBM.
Alex de Lacerda Head of Brand and Communications chez Welcome to the Jungle est une experte en communication et en marketing digital. Elle a une grande expérience dans le domaine des médias et des communications et est passionnée par la création de contenu engageant et pertinent pour les audiences.
Amélie Ah-Mais-Lis experte des réseaux sociaux et ambassadrice LinkedIn est une professionnelle du marketing digital avec une expertise reconnue dans la création de contenu engageant sur les réseaux sociaux. Elle est également engagée dans des projets humanitaires et est la fondatrice de l’association Parfait pour Jaden qui milite pour la santé materno-infantile au Cameroun.
Philippa Launay fondatrice de Zuma Paris est une sociologue et une experte en marketing intelligence. Sa passion pour les médias et la stratégie se reflète dans ses conseils et ses analyses des tendances et des problématiques du secteur.
Les expertes de l’entrepreneuriat et de l’innovation
Frédérique présidente de l’Association Action’elles est une pionnière dans le domaine de l’entrepreneuriat féminin. Elle a créé une plateforme qui permet aux femmes de se soutenir de partager leurs expériences et de développer leurs compétences. Action’elles est un lieu de rencontre privilégié pour les femmes entrepreneures et une source d’inspiration pour celles qui souhaitent se lancer.
Louise Beveridge fondatrice de JUSTE est une experte en communication et en transformation digitale. Son parcours est marqué par plus de 30 ans d’expérience dans les grands groupes et par un engagement en faveur de l’égalité des chances et de la parité. JUSTE est une entreprise qui accompagne les entreprises dans leur transition vers un modèle plus durable et responsable.
Julie Chapon co-fondatrice de Yuka est une entrepreneure visionnaire qui a révolutionné l’agroalimentaire avec l’application Yuka. Yuka permet aux consommateurs de prendre des décisions éclairées sur les produits alimentaires et cosmétiques en fonction de leur composition et de leur impact sur la santé.
Lara Rouyres co-fondatrice de Selectionnist et PDG de Levia.ai est une pionnière de l’intelligence artificielle et du marketing digital. Elle a créé Selectionnist pour relier le print au digital et Levia.ai pour développer des expériences d’achat personnalisées et individuelles grâce à l’IA.
Arbia Smiti fondatrice et présidente de Rosaly est une experte en fintech et en responsabilité sociale. Rosaly est une application qui aide les entreprises à améliorer le bien-être financier de leurs salariés.
Alix Poulet PDG de Leetchi.com et co-fondatrice d’e-Citizen est une entrepreneure visionnaire qui a créé une plateforme de cagnotte en ligne qui a révolutionné la manière dont les gens se rassemblent pour financer des projets.
Joanna Kirk co-fondatrice de Startup Sesam co-directrice de l’association StartHer et directrice du chapitre français de Techfugees est une experte en stratégie de communication et relations publiques pour les acteurs de l’écosystème tech et startups à l’international. Elle est engagée dans la promotion de l’inclusion et de la diversité dans le secteur de la tech.
Agathe Wautier co-fondatrice et Directrice Générale de The Galion Project est une experte en innovation sociale et en leadership féminin. The Galion Project est un think tank qui vise à créer un monde plus juste et plus durable.
Céline Lazorthes fondatrice et dirigeante du groupe Leetchi et de Mangopay est une entrepreneure reconnue pour son leadership et son engagement dans la promotion de l’entrepreneuriat féminin. Elle est également administratrice de Telecom Paris Tech business angel et conférencière à Sciences Po HEC et l’ESCP.
Roxanne Varza directrice de Station F et co-fondatrice de StartHer est une leader du secteur de la tech et une défenseure des femmes dans le domaine de l’entrepreneuriat. Station F est un incubateur de startups qui accueille des centaines d’entreprises et StartHer est une association qui vise à mettre en valeur les femmes du secteur de la tech.
Mathilde Lacombe fondatrice de Joliebox et de Aime est une experte en beauté et en cosmétiques. Joliebox a été racheté par Birchbox et Aime est une ligne de cosmétiques sous forme de compléments alimentaires.
Kat Borlongan directrice de Mission French Tech est une leader du secteur de la tech et une pionnière de l’innovation. Elle est responsable de la coordination des initiatives de la French Tech et de la promotion de l’écosystème français à l’international.
Florence Trouche directrice commerciale de Facebook est une experte en marketing et en communication. Elle est responsable de la promotion de Facebook auprès des entreprises du secteur de la grande consommation du commerce et du luxe.
Marjolaine co-fondatrice et PDG de Jam est une experte en médias conversationnels et en innovation digitale. Jam est un chatbot Messenger qui compte plus de 600 000 utilisateurs et est devenu le premier média conversationnel français.
L’importance des femmes dans le secteur de la tech
L’industrie de la tech est en pleine expansion mais elle est encore trop souvent dominée par les hommes.
Les femmes sont sous-représentées dans les domaines de la technologie de l’ingénierie et de la science et il est essentiel de combler ce fossé.
Les femmes ont un rôle essentiel à jouer dans l’innovation et la transformation digitale.
Elles apportent des perspectives uniques et des solutions créatives qui peuvent enrichir l’industrie.
Elles sont également des modèles pour les jeunes filles et les aident à rêver d’un avenir dans le domaine de la tech.
Les femmes leaders dans l’expérience client
L’événement CX Spotlight a mis en lumière le rôle crucial des femmes dans l’industrie de l’expérience client.
Les femmes sont à l’avant-garde de l’innovation et de la transformation dans ce domaine.
Elles sont des expertes en marketing en vente en service client et en développement web.
Ces femmes ont une vision holistique de l’expérience client.
Elles comprennent l’importance de créer des liens durables avec les clients et de les fidéliser.
Elles sont également des leaders qui inspirent et motivent leurs équipes à atteindre des résultats exceptionnels.
Le futur de l’expérience client
L’avenir de l’expérience client est prometteur.
Les technologies évoluent constamment et offrent de nouvelles opportunités pour améliorer les interactions avec les clients.
L’intelligence artificielle la réalité virtuelle et la blockchain sont des technologies qui vont transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Les femmes seront au cœur de cette transformation.
Elles sont les expertes qui vont façonner l’avenir de l’expérience client et créer des expériences plus personnalisées plus connectées et plus durables.
Pour conclure les femmes leaders dans l’industrie du numérique sont des sources d’inspiration et des modèles pour tous ceux qui cherchent à améliorer l’expérience client. Leur expertise leur passion et leur engagement sont des atouts précieux pour l’industrie. J’espère que cet article vous a inspiré à découvrir ces femmes et à suivre leur travail. N’oubliez pas de vous inscrire à l’événement CX Spotlight pour en savoir plus sur leurs initiatives et leurs visions pour l’avenir.