A veces cuando me pongo a pensar en cómo se estructuran las agencias de marketing me acuerdo de la época en que empecé en este mundo.
¡Era todo un caos! Cada vez que llegaba un nuevo cliente contratábamos a alguien para atenderlo sin pensar mucho en cómo eso impactaba la estructura general.
No teníamos un plan de crecimiento solo reaccionábamos a las necesidades del momento.
¡Ay, sí! A veces me da pereza pensar en la estructura de una agencia de marketing, pero entiendo que es importante.
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El organigrama: tu brújula para la expansión
¡Ay, sí! A veces me da pereza pensar en la estructura de una agencia de marketing, pero entiendo que es importante.
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Con el tiempo aprendí que un buen organigrama es la brújula que te guía en la expansión de tu agencia.
No es solo un diagrama bonito con cajas y flechas es una herramienta que te permite:
1. Anticipar las necesidades de tu equipo
Imagina que puedes predecir cómo será el flujo de trabajo de tu agencia en los próximos meses o incluso años.
¡Es una ventaja enorme! Si sabes qué servicios vas a ofrecer qué tipo de clientes vas a atraer y cómo va a crecer tu cartera también podrás anticipar qué roles y habilidades necesitas en tu equipo.
2. Definir roles y responsabilidades
Una de las cosas que me frustraba en el pasado era ver cómo algunos colaboradores tenían que hacer de todo sin una delimitación clara de sus responsabilidades.
Un organigrama te ayuda a establecer roles bien definidos.
Cada miembro de tu equipo debe tener un área específica en la que pueda concentrarse y desarrollar su expertise.
3. Mejorar la comunicación y la colaboración
Sin una estructura clara las comunicaciones se pierden los mensajes se confunden y la colaboración se vuelve un verdadero desafío.
Con un organigrama todos saben a quién reportar quién tiene la última palabra en cada decisión y cómo funciona el flujo de información dentro de la agencia.
4. Tomar decisiones estratégicas con mayor precisión
Un organigrama te ayuda a ver el panorama general de tu agencia.
Te permite analizar la estructura actual identificar áreas que funcionan bien otras que necesitan mejoras y las que quizá deban integrarse o separarse.
Con esa información puedes tomar decisiones estratégicas más sólidas para el crecimiento de tu negocio.
5. Atraer y retener talento
Un organigrama bien definido muestra a los potenciales empleados el camino profesional que pueden recorrer dentro de la agencia.
Es como un mapa de crecimiento una herramienta que les permite visualizar su desarrollo futuro.
Esto es crucial para atraer talento y sobre todo para retener a los mejores quienes buscan oportunidades de crecimiento y estabilidad dentro de su trabajo.
6. Optimizar procesos internos
Con un organigrama puedes analizar los procesos internos de tu agencia y optimizarlos para lograr mayor eficiencia.
Te permite identificar posibles cuellos de botella duplicidad de tareas y áreas donde se pueden mejorar las comunicaciones y la colaboración.
Más que un diagrama: una herramienta de gestión
El organigrama no es solo un diagrama bonito es una herramienta de gestión fundamental para el éxito de tu agencia.
Te permite tener una visión clara de tu estructura optimizar los procesos internos y atraer y retener el talento que necesitas para alcanzar el éxito.
Dando forma a tu organigrama: delimitando roles y funciones
Ahora bien hablemos de los roles que necesitas para construir un organigrama sólido para tu agencia de marketing o publicidad:
1. Key Account Manager (KAM)
El KAM es la persona que se encarga de gestionar la relación con los clientes desde la fase inicial de prospección hasta la fidelización.
Su papel es fundamental para crear una relación sólida y duradera con cada cliente.
2. Estratega Digital
Este profesional se encarga de desarrollar la estrategia digital de la agencia teniendo en cuenta los objetivos de cada cliente.
Su rol abarca desde la investigación del mercado la definición de los buyer personas hasta la elección de las mejores herramientas y canales para llegar a la audiencia objetivo.
3. Estratega de Redes Sociales
El estratega de redes sociales es el experto en el manejo de las diferentes plataformas sociales desde la planificación de contenido hasta la gestión de las comunidades online.
Su trabajo se centra en crear una presencia atractiva y relevante en las redes sociales que ayude a la agencia a conectar con su público objetivo.
4. Content Manager
El Content Manager se encarga de la creación y gestión de contenido de calidad desde artículos de blog hasta publicaciones en redes sociales.
Su objetivo es generar contenido relevante e interesante que atraiga la atención de la audiencia y la incite a interactuar con la marca.
5. Especialista SEO
Este especialista se encarga de optimizar el contenido y la estructura del sitio web para obtener un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google.
Su trabajo es clave para aumentar la visibilidad del sitio web y atraer más tráfico orgánico.
6. Especialista SEM
El especialista SEM es el experto en las campañas de publicidad online de pago por clic como Google Ads.
Su función es optimizar las campañas para obtener el máximo rendimiento y lograr los objetivos de marketing de la agencia.
7. Especialista en Diseño UX/UI
El especialista en Diseño UX/UI es el responsable de la experiencia del usuario (UX) y de la interfaz del usuario (UI) de los sitios web y las aplicaciones.
Su objetivo es crear una experiencia online atractiva fácil de usar y que satisfaga las necesidades del usuario.
8. Programador
El programador es el responsable del desarrollo técnico de los sitios web y las aplicaciones.
Su trabajo se centra en traducir los diseños de UX/UI en código funcional que cumpla con las especificaciones técnicas.
9. Analista de Datos
El Analista de Datos es el responsable de recopilar y analizar la información de las diferentes plataformas online como Google Analytics.
Su trabajo se centra en identificar las tendencias evaluar el rendimiento de las estrategias de marketing y proporcionar información útil para la toma de decisiones.
Más allá de los roles: la estructura de tu organigrama
Con una buena definición de roles podemos empezar a construir un organigrama.
Hay varios modelos que puedes elegir:
1. Organigrama vertical
Este modelo es una jerarquía tradicional donde la dirección general se encuentra en la cima y los equipos operativos se organizan en niveles inferiores.
2. Organigrama horizontal
Este modelo se enfoca en la colaboración entre los equipos sin una jerarquía rígida.
Todos los equipos tienen el mismo peso y se relacionan entre sí para alcanzar los objetivos.
3. Organigrama circular
Este modelo enfatiza la colaboración e interconexión entre los equipos sin un líder centralizado.
4. Organigrama mixto
Este modelo combina elementos de los modelos anteriores adaptándose a las necesidades específicas de cada agencia.
Un organigrama que se adapta a tu negocio
Al final el organigrama ideal para tu agencia de marketing o publicidad dependerá de tu modelo de negocio tu tamaño tu oferta de servicios y tu forma de trabajar.
Lo importante es que sea una herramienta útil que te ayude a gestionar tu equipo optimizar tus procesos y alcanzar tus objetivos.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo crear un organigrama para tu agencia? Comparte tus experiencias y comentarios en la sección de abajo.
¡Ay, sí! A veces me da pereza pensar en la estructura de una agencia de marketing, pero entiendo que es importante.
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