O inbound marketing está em constante evolução e é crucial acompanhar as tendências para ter sucesso no mundo digital.
No ano de 2017 algumas estatísticas se destacaram e trouxeram novas perspectivas sobre o cenário do marketing de atração.
E é sobre essas estatísticas que vou falar hoje com um olhar atento de quem acompanha de perto essa área.
O inbound marketing está em alta: A prova nos números
A primeira coisa que me chamou a atenção foi o crescimento do inbound marketing.
Em 2017 60% dos profissionais de marketing acreditavam que a estratégia de marketing de suas organizações era eficiente um número que coloca o inbound em uma posição de destaque.
E isso não é à toa já que a maioria dos profissionais de marketing (25%) identificou as práticas de outbound como publicidade paga como um grande desperdício de tempo e recursos.
Mas além da eficácia do inbound o que realmente me surpreendeu foi o sucesso em relação a métodos alternativos.
O inbound de fato está se mostrando mais assertivo que o outbound uma tendência que se confirma a cada ano.
O desafio da comunicação interna: A falta de alinhamento
Outro ponto importante a ser analisado é a relação entre a liderança e os funcionários.
O relatório “Estado do Inbound 2017” revelou uma questão crucial: a liderança e os funcionários das empresas estão tendo dificuldade com um crescente abismo corporativo.
Isso significa que a liderança e os colaboradores muitas vezes enxergam o desempenho e o futuro da empresa de maneiras muito diferentes.
Por exemplo enquanto 69% dos diretores executivos acreditavam que a estratégia de marketing da organização era eficiente apenas 50% dos colaboradores individuais concordavam.
Essa disparidade indica uma necessidade urgente de comunicação eficaz entre a liderança e os funcionários.
Os líderes precisam encontrar formas de comunicar de forma clara a visão e as metas da organização para que todos estejam alinhados.
Métricas como obstáculo para o sucesso: As dificuldades de mensuração
Um dos principais desafios para os profissionais de marketing em 2017 era a mensuração de resultados.
66% dos profissionais de marketing admitiam que o principal desafio era gerar tráfego e leads suficientes.
Essa dificuldade se deve em parte à complexidade de provar o ROI das atividades de marketing (37%).
Mas além da dificuldade de mensurar o retorno a falta de ferramentas adequadas para rastrear resultados concretos das campanhas também contribuía para esse desafio.
Essa dificuldade em acompanhar as métricas impedia que os profissionais de marketing tivessem um panorama claro do desempenho de suas ações e consequentemente dificultava a tomada de decisões estratégicas.
A importância do SLA: Unindo forças entre marketing e vendas
A partir de 2017 a importância de um acordo de nível de serviço (SLA) para unir marketing e vendas ficou ainda mais evidente.
Apesar de apenas 21% das organizações terem um SLA de alinhamento forte os benefícios são inegáveis.
Um total de 81% dos profissionais de marketing com um SLA consideravam que a estratégia de marketing era eficaz.
A combinação de uma estratégia inbound com um SLA forte se tornou um fator crucial para o sucesso do marketing.
Essa sinergia entre os departamentos permite um fluxo de trabalho mais eficiente maior alinhamento de objetivos e resultados mais expressivos.
A jornada do cliente: O foco na experiência
O relatório “Estado do Inbound 2017” também trouxe novas perspectivas sobre a jornada do cliente.
Os dados revelaram que 38% dos vendedores enfrentavam dificuldades com a prospecção.
A dificuldade em incorporar novas tecnologias e plataformas de vendas para se conectar com clientes em potencial era um desafio frequente.
A era digital trouxe um novo conjunto de ferramentas para os vendedores mas muitos ainda se sentiam perdidos em meio a tantas opções.
A dificuldade em integrar essas tecnologias à rotina especialmente as mídias sociais (19%) e a sensação de que usar as tecnologias de vendas se tornou mais difícil do que nunca (13%) demonstravam que os profissionais de vendas precisavam se adaptar rapidamente às novas ferramentas.
Conteúdo diversificado e multiplataforma: A busca por novos formatos
O cenário digital também exigia que os profissionais de marketing explorassem novas formas de conteúdo.
O relatório “Estado do Inbound 2017” revelou que os profissionais de marketing estavam apostando em diversas plataformas de publicação de conteúdo além dos tradicionais blogs e sites.
O vídeo por exemplo se tornou uma poderosa ferramenta de comunicação e os profissionais de marketing reconheceram esse potencial com 55% planejando investir no YouTube e 58% adicionando vídeos do Facebook à sua estratégia.
As plataformas de mensagens instantâneas também estavam sendo exploradas enquanto outras ferramentas visuais como o Instagram ganhava força.
A entrada de dados: Um obstáculo para a produtividade
Outro desafio levantado pelo relatório “Estado do Inbound 2017” era a entrada manual de dados.
31% dos vendedores admitiam gastar mais de uma hora realizando a entrada manual de dados e 23% consideravam essa atividade um grande desafio no uso do CRM.
Essa entrada manual de dados era um problema em vários níveis.
Ela consumia tempo precioso dos vendedores que poderiam estar focados em atividades mais estratégicas como fechar negócios.
Além disso a falta de organização na entrada de dados poderia comprometer a eficácia da estratégia de vendas levando à incoerência na comunicação com os clientes.
A percepção de leads de qualidade: A discordância entre marketing e vendas
O relatório “Estado do Inbound 2017” também chamou a atenção para a divergência de opiniões entre as equipes de marketing e vendas sobre a definição de um lead de qualidade.
59% dos profissionais de marketing diziam fornecer aos vendedores leads de alta qualidade mas apenas 29% dos vendedores concordavam.
Essa disparidade mostrava a importância de um alinhamento entre os departamentos com um SLA que definisse os critérios de qualidade para leads.
Um alinhamento estratégico nesse sentido seria crucial para melhorar a comunicação e a colaboração entre marketing e vendas além de otimizar os resultados da estratégia de inbound.
Uma nova era para o inbound marketing: O futuro da atração
Em 2017 o inbound marketing se consolidou como uma estratégia de sucesso.
Os dados demonstravam que as empresas que adotavam essa abordagem tinham mais chances de atingir seus objetivos de marketing.
O relatório “Estado do Inbound 2017” forneceu insights valiosos sobre as tendências e desafios do mercado destacando a importância de uma estratégia abrangente que englobasse a experiência do cliente a otimização da comunicação interna e a utilização de ferramentas de tecnologia adequadas.
O futuro do inbound marketing é promissor e os profissionais de marketing precisam estar preparados para acompanhar as mudanças do mercado.
A adaptação às novas tecnologias a busca por novos formatos de conteúdo a otimização da comunicação interna e a mensuração precisa dos resultados serão fatores determinantes para o sucesso das estratégias de inbound marketing.