En el panorama digital actual donde las estrategias de marketing evolucionan a pasos agigantados es fundamental adaptarse a las nuevas realidades y necesidades de los diferentes grupos de edad.
Y si hay un segmento que está cobrando cada vez más importancia en el mundo ese es el de los mayores de 65 años.
Descifrando el Código de los Mayores: 14 Consejos para Atraer su Atención en 2024
He estado trabajando en marketing digital por casi dos décadas y he visto cómo la percepción de los “boomers” y la generación silenciosa ha ido cambiando.
Ya no son un grupo homogéneo de personas pasivas y ajenas al mundo digital.
¡Son un mercado vibrante con necesidades y deseos específicos que las marcas inteligentes están empezando a entender!
En este viaje he descubierto una serie de estrategias que me han ayudado a conectar con este grupo de edad de manera efectiva.
En esta guía compartiré contigo 14 consejos que te permitirán no solo llegar a este mercado creciente sino también construir relaciones sólidas y duraderas.
1. Descubre Quiénes Son Tus Consumidores Mayores
Antes de lanzarte a crear campañas es crucial conocer a tu público objetivo. El análisis de audiencia es fundamental. En lugar de basar tu estrategia en suposiciones utiliza herramientas como Audience Intelligence de Semrush para obtener datos demográficos información sobre sus intereses hábitos de consumo y afinidad con diferentes medios.
La Importancia de las “Buyer Personas”
Recuerda las “buyer personas” no son solo un ejercicio teórico.
Son el retrato de tu cliente ideal lo que te permite visualizar sus necesidades y deseos de forma tangible.
Semrush ofrece una herramienta específica para crear “buyer personas” guiándote paso a paso en el proceso.
2. Construye un Puente Entre el Mundo Offline y Online: La Omnicanalidad
En este punto lo importante no es solo saber qué canales utilizan los mayores sino cómo crear una experiencia fluida que combine lo mejor de ambos mundos.
Algunos prefieren buscar productos online pero comprar en tienda.
Otros buscan inspiración en redes sociales pero realizan la compra por teléfono.
La Omnicanalidad en Acción: IKEA
La estrategia de IKEA es un ejemplo perfecto.
Su sitio web ofrece la posibilidad de verificar la disponibilidad de productos en tiendas satisfaciendo la necesidad de algunos de ver y tocar antes de comprar.
3. Sensibilidad y Empatía: El Camino hacia la Conexión
La discriminación por edad es un problema real que puede afectar la percepción de tu marca.
Evita utilizar lenguaje o imágenes que perpetúen estereotipos negativos.
La Organización Mundial de la Salud ofrece una guía útil para evitar el edadismo en la comunicación.
Más allá de las Palabras: Imágenes que Hablan
No se trata solo del lenguaje también se trata de las imágenes que usas.
Elige imágenes que representen la diversidad de la población mayor evitando clichés.
Recuerda la empatía y la sensibilidad son clave para construir una relación de confianza.
4. Facebook: La Puerta de Entrada al Mundo Digital de los Mayores
Más de un tercio de las personas mayores de 65 años utilizan Facebook.
Esto representa una oportunidad de oro para conectar con ellos.
Crea una página para tu empresa publica contenido útil y atractivo y participa activamente en la comunidad.
Ejemplos Reales: CVS Pharmacy y su Público Mayor
CVS Pharmacy es un gran ejemplo de cómo las empresas pueden usar Facebook para conectar con los mayores.
Publican información sobre el programa Medicare generando interés y fomentando la participación.
5. Anuncios en Facebook: Segmenta Tu Público con Precisión
Facebook te ofrece la posibilidad de segmentar tus anuncios por edad intereses ubicación y otros criterios.
Aprovecha esta herramienta para dirigir tus mensajes de forma precisa a los mayores.
Optimiza Tu Publicidad: Una Guía de Semrush
Si necesitas ayuda para optimizar tu estrategia de marketing y publicidad en Facebook Semrush ofrece una guía completa sobre el Administrador de Empresas de Facebook.
6. Contenido Relevante: Atrapando la Atención de los Mayores
Crea contenido que aborde los intereses y necesidades de los mayores como el cuidado de la salud las finanzas la tecnología o el ocio.
Ejemplo: Casper y el Envejecimiento y el Sueño
La marca de colchones Casper publicó una entrada en su blog sobre el envejecimiento y el sueño lo que demostró que se preocupaba por las necesidades específicas de este grupo de edad.
7. Centros de Recursos: Organiza tu Información para Facilitar la Búsqueda
Si tienes mucha información útil para los mayores considera crear un centro de contenido dedicado a ellos.
Esto facilita la búsqueda de información específica y les ofrece una experiencia personalizada.
La Estrategia de CVS: Facilidad y Accesibilidad
CVS Pharmacy ofrece un centro de recursos para los mayores con información sobre sus planes de salud y otros servicios relevantes.
8. Lenguaje Sencillo y Claro: Evita la Jerga
Utiliza un lenguaje claro y sencillo en tus materiales de marketing.
Las referencias culturales demasiado modernas pueden alienar a los mayores.
Fenty Beauty: Un Ejemplo de Lenguaje que No Funciona para Todos
Fenty Beauty utiliza términos como “O.G.” y “thicc” para conectar con un público joven.
Sin embargo este tipo de lenguaje podría generar confusión o rechazo en las personas mayores.
9. Incorpora la Perspectiva de las Personas Mayores
Incluir personas mayores en tu equipo de marketing te permitirá obtener una visión más profunda de sus necesidades y preferencias.
Su experiencia te ayudará a evitar errores comunes y a crear campañas más auténticas.
La Diversidad en la Mano de Obra: Un Factor Clave
Además de la mayor comprensión del público objetivo la diversidad en la fuerza laboral aporta otros beneficios como la mejora de la productividad y la creatividad.
10. YouTube: El Canal de Video Ideal para Llegar a los Mayores
Con más de 2.700 millones de usuarios YouTube es un canal de video con un gran potencial para conectar con los mayores.
Crea contenido útil y entretenido que se adapte a sus intereses.
Utiliza las Palabras Clave de YouTube para Optimizar tu Contenido
Utilizando Keyword Analytics para YouTube puedes investigar qué palabras clave relacionadas con tu nicho son más populares. Esto te permitirá optimizar tu contenido para obtener una mejor visibilidad en la plataforma.
11. Accesibilidad: Haz Que tu Contenido sea Fácil de Usar
La accesibilidad es fundamental especialmente para las personas mayores que podrían tener problemas de visión o dificultades con la tecnología.
Herramientas como Accessibility Scan & Monitor te Ayudan a Optimizar
Semrush ofrece una herramienta llamada Accessibility Scan & Monitor que te permite comprobar si tu sitio web cumple con las pautas de accesibilidad. Puedes detectar problemas de accesibilidad y mejorar tu sitio para todos.
12. Imágenes Atractivas: Muestra la Realidad de las Personas Mayores
Utiliza fotos que muestren modelos de edad avanzada.
Esto ayudará a tus clientes potenciales a identificarse con tu marca y a sentir que tu contenido es relevante para ellos.
Verizon: Un Ejemplo de Publicidad Dirigida a los Mayores
Verizon utiliza una imagen de una pareja de edad avanzada en su página de planes telefónicos para personas mayores de 55 años.
13. Publicidad Digital: Segmenta Tus Anuncios para los Mayores
La publicidad digital te permite dirigir tus anuncios a grupos específicos de edad asegurando que tu mensaje llegue a los usuarios adecuados.
PPC y Publicidad Gráfica: Dos Opciones a Considerar
La publicidad de pago por clic (PPC) en motores de búsqueda como Google te permite aparecer en los resultados de búsqueda relevantes.
La publicidad gráfica por otro lado te permite mostrar anuncios visuales en sitios web que visita tu público objetivo.
14. Experiencia de Usuario (UX) Sencilla y Intuitiva
Para aquellos que no están familiarizados con la tecnología una experiencia de usuario (UX) sencilla es esencial.
Evita elementos que puedan confundir o distraer a los usuarios y opta por una interfaz limpia y fácil de navegar.
Hear.com: Un Ejemplo de Experiencia de Usuario Sencilla
Hear.com ofrece un menú de navegación sencillo fuentes grandes y claras y una llamada a la acción clara lo que facilita la navegación y la interacción para los usuarios.
SEO: Tu Clave para Aparecer en los Resultados de Búsqueda
No olvides optimizar tu sitio web para motores de búsqueda (SEO). Si estás bien posicionado en los resultados de búsqueda es más probable que los mayores te encuentren cuando busquen información o productos relacionados con tu nicho.
Semrush: Tu Aliado para la Optimización SEO
Semrush ofrece una herramienta llamada Comprobador SEO On Page que te ayuda a optimizar tu sitio web para SEO. Te ofrece recomendaciones personalizadas basadas en el análisis de tus páginas web.
Construye la Confianza con los Mayores
Los mayores pueden ser cautelosos con la tecnología y las empresas online.
Por eso es crucial generar confianza con este público.
Ejemplos: La Lista Senior y su Estrategia de Confianza
La Lista Senior una plataforma que ofrece información útil para los mayores construye confianza al mostrar que aparece en sitios web reputados como The Washington Post y CNBC.
También presenta a las personas reales que hay detrás del proyecto y ofrece información clara y transparente.
Semrush: Tu Aliado para el Éxito en el Marketing Digital
Semrush ofrece una amplia gama de herramientas para ayudarte a comprender a tus clientes crear contenido efectivo optimizar tu sitio web y alcanzar tus objetivos de marketing.
¡Te animo a que explores su plataforma y descubras cómo puede ayudarte a conectar con los mayores de forma efectiva!